С чего начать онбординг персонала: три вещи, которые лучше сделать заранее

Более того, им предоставляется специальный чат-бот Slackbot для ознакомления новых пользователей с основными функциями сервиса. Далее я расскажу о том, какие варианты адаптации существуют, когда лучше её начинать и с чего именно. Среди них есть как крупные банки и IT-компании, так и бизнес поменьше. За проектами по адаптации к нам обращаются часто, поэтому мы на собственном опыте изучили несколько вариантов таких программ и собрали обратную связь от сотрудников и соискателей. Каждая компания уникальна, она разрабатывает свои персональные рабочие процессы принятия в штат и адаптации нового сотрудника. PeopleForce обеспечивает гибкую настройку автоматизированного потока работ, исходя из деятельности вашей компании.

онбординг

Пользователь должен чувствовать заботу во время онбординга. Покажите, как решите его проблемы, сформируйте эмоциональную связь и вовлекайте в процесс использования. Хорошей практикой считается даже при негативной мотивации добавлять трансформационную ценность. Например, для подписки на электронные книги трансформационная ценность может быть то, что приложение помогает пользователю быть продуктивным — контролирует, сколько он читает.

Письмо новым сотрудникам

Второе подразумевает знакомство новых сотрудников с компанией. Интент у каждой категории новых пользователей также будет очень разным, и гнать их всех по одной схеме онбординга также будет не лучшим решением. В зависимости от сложности продукта или услуги, компании может понадобиться несколько инструментов для онбординга новых клиентов.

онбординг

Например, на общем созвоне, если работа удаленная, или на общей планерке, если сотрудники работают в офисе. Если в компании есть корпоративные чаты, добавьте в них нового сотрудника, коротко представьте его, расскажите, что это за чат и для чего он нужен. Онбординг новых пользователей можно проводить сразу через работу с интерфейсом сервиса. Главное — суметь вовлечь пользователя в этот процесс. Например, Spotify и Deezer начинают работать только после того, как вы поделитесь с ними своими музыкальными предпочтениями. Как только вы указали любимые музыкальные жанры и группы, можете наслаждаться рекомендованной подборкой.

Как реализовать онбординг: опыт LPGenerator

На каждом шагу напоминайте, как конкретная функция влияет на достижение цели и почему она важна. Мотивируйте клиента пройти обучение до конца тем, что в итоге он сможет достичь желаемой цели. Такой онбординг заменяет традиционные обучающие экраны или всплывающие подсказки. Пользователь, который завершил регистрацию в продукте, переходит к видео. В нём можно поблагодарить его за выбор и коротко рассказать о функциональных возможностях сервиса. Оптимально, если это сделает основатель компании, это придаёт таким видеороликам особый статус.

онбординг

Кроме того, грамотно проведённые мероприятия по адаптации сократят срок, в течение которого эффективность и автономность человека ниже среднего уровня по компании. Поскольку это явление набирает обороты, найти для иллюстрации https://deveducation.com/а примеры на различных сайтах и в приложениях несложно. Сегодня его используют банки, магазины, менеджеры задач, социальные сети и многие другие ресурсы. Нужно постоянно улучшать процесс найма и онбординга сотрудников.

Преимущества и недостатки онбординга

Адаптация нового сотрудника – одно из названий онбординга, в котором фокус переносится на успешную социализацию нового человека в компании. Мы используем в качестве welcome book презентацию к тренингу. Можете последовать нашему примеру или разделить инструменты, дополнив дневник подробностями, например, об истории компании или стратегии её развития. Всё это ещё и работает на прокачку HR-бренда и повышение лояльности сотрудников. Адаптация сотрудника сама по себе не пройдет успешно, если в компании не разработана специальная программа.

  • Если мы говорим на языке метрик, то цель онбординга повысить конверсию и Retention первого дня и недели.
  • При возникновении негативной реакции, лучше отказаться от него и сконцентрироваться на добавлении важных функций или спроектировать другую структуру.
  • Визуально это должен быть приятный, понятный, читабельный документ.
  • Если компания ставит перед собой конкретные коммерческие цели, ей надо сделать интерфейс, который обеспечит максимальную конверсию.
  • Обычно цепочка начинается с подтверждения подписки и приветственного письма от компании и постепенно от письма к письму рассказывает о возможностях продукта или сервиса.

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты. После первой недели, первого месяца и первых трёх месяцев работы проходят встречи один на один, на которых стороны обмениваются фидбеком, делятся планами и корректируют курс. Расскажем о некоторых HR-метриках, которые помогут вовремя выявить проблемы в адаптационном процессе и оперативно их решить.

Немодальные подсказки

Вы потратили много сил и времени, чтобы найти подходящего сотрудника. Если в первый же рабочий день возникнут задержки с подготовкой рабочего места, у сотрудника может сложиться впечатление, что от него не ждут продуктивной работы. Тестируйте другие цвета, посылы, попробуйте что-то убрать или добавить. Качественный онбординг — это не то, что получится сделать за один раз, нужно экспериментировать.

Например, в сервисе МТС Маркетолог можно посмотреть шаблон настроенной рекламной кампании, а затем скопировать этот черновик и внести собственные изменения. » — с этих слов начинается любое приветствие пассажиров на морском или воздушном судне. А дальше — короткая инструкция по технике безопасности, пара слов о том, сколько продлится путешествие, как правильно себя в нем вести, чтобы прибыть в конечный пункт без проблем и вовремя. По сути, это и есть онбординг (от английского on board, т.е. «на борту»). Рассказываем, что такое онбординг в маркетинге, в каких случаях и для чего он нужен.

Главные правила хорошего онбординга

Если аналогичные инструменты есть у конкурентов, с которыми у него установлена прочная связь, понадобится более мощная мотивация. Ещё один популярный шаблон, который идеально работает на онбординге. Пользователь устанавливает приложение или регистрируется на сайте, и система предлагает адаптировать интерфейс под его задачи. К примеру, если речь идёт о сайте банка, то можно скрыть все разделы, которые не касаются депозитов. Если в приложении или на сайте нет онбординга, который погружает пользователей в особенности цифрового продукта, это не значит, что он плохой.

Многие компании превращают онбординг в формальность, но есть множество способов сделать его интересным и полезным. В этом материале мы расскажем, как провести эффективный онбординг.

Deja un comentario

Carrito de compra
Abrir chat
1
Escanea el código
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?